售后服務到底重不重要？在臥龍公司的認知里，售后的重要性是毋庸置疑的，所以早些年已經定下了每年都要到客戶的經營場地，現場去了解客戶的經營情況，檢查產品使用狀態，做好維護和修補工作。這個活動我們稱之為“售后服務萬里行”。

        今年的8月底，這個活動已經啟動。售后工作人員分為幾個小組，目前已陸續到達河南新鄉、平頂山、商丘，安徽亳州、陜西西安等地，為客戶實地解決售后問題。

        臥龍公司主要生產大型充氣玩具，這種類型的玩具在使用中比較容易出現劃傷、破口的問題，隨著使用還會有磨損、翹邊的情況。我們的售后人員到現場之后，對于這些問題需要做加固、粘膠、縫合等處理。

        一直以來，臥龍都認為，銷售的不止是產品，還有服務。